Při práci v rozvaděči, měření nebo montáži na žebříku má bezpečnost přednost před zvonícím telefonem. Přerušení nemusí být vhodné ani při vysvětlování závady zákazníkovi. Automatická zpráva umožňuje sdělit, že právě pracujete, a požádat o popis požadavku. Volající může uvést místo a to, zda potřebuje montáž, revizi nebo opravu.
Jak SMS po nezvednutém hovoru funguje
Nejprve objednáte službu a e-mailem dostanete návod i údaje k aktivaci. Na svém telefonním čísle nastavíte podmíněné přesměrování. Pokud se jeho podmínky při hovoru splní a operátor hovor předá službě, OZVIO odešle volajícímu zprávu s vaším textem. Běžné číslo i operátor zůstávají. Přijatý hovor se při správném nastavení nepřesměruje. Nejde o záruku zachycení každého zmeškání za všech okolností.
Ukázka SMS pro váš obor
Dobrý den, právě pracuji a telefon nemohu bezpečně přijmout. Napište prosím obec a zda jde o opravu, montáž nebo revizi. Ozvu se podle možností. Elektroservis.
Jde o ukázku, nikoli zprávu skutečného zákazníka. Doplňte vlastní název a upravte formulaci podle provozu. Slibujte pouze takový čas odpovědi, který můžete dodržet. Stejnému číslu posílá OZVIO odpovědní SMS nejvýše jednou denně; opakované volání proto neznamená další zprávu při každém pokusu.
Co dát do vlastní zprávy
Text elektrikáře nesmí vypadat jako návod k nebezpečnému zásahu. Nežádejte po volajícím manipulaci s vodiči ani otevření rozvaděče. Při podezření na ohrožení potřebuje zákazník odpovídající nouzový postup, nikoli čekání na běžnou SMS. Zprávou lze sbírat obecný popis zakázky, ale diagnózu ani bezpečnost zařízení z něj nelze potvrdit. U plánované práce se při zpětném hovoru domluvte na rozsahu, dostupnosti a podkladech k cenové nabídce.
Cena a aktivace
Tarif Základ vyzkoušíte 7 dní zdarma s platební kartou. Poté se automaticky účtuje 490 Kč měsíčně. Součástí tarifu je až 150 zachycených hovorů měsíčně. Během zkoušky lze předplatné zrušit. Objednávka sama nenahrazuje nastavení telefonu: přesměrování zapnete podle e-mailového návodu a jeho funkci ověříte hovorem z jiného čísla.
Po aktivaci sledujte skutečně zachycené hovory a vlastní navazující komunikaci. Odeslaná zpráva není potvrzenou zakázkou, objednávkou ani příslibem výdělku. Podle svého objemu hovorů můžete později posoudit vhodný tarif. Přehled předplatného uvádí také další varianty; hlavní stránka OZVIO vysvětluje celý postup a správu předplatného.
Jak navázat na přijatý požadavek
Pro navazující kontakt si připravte rozlišení mezi opravou, montáží a revizí. Každý požadavek může potřebovat jiné podklady a jinou odbornou způsobilost. Pokud požadovanou práci neposkytujete, sdělte to při další komunikaci místo automatického příslibu. Během dovolené nebo delší práce mimo běžný provoz změňte text tak, aby odpovídal dostupnosti. Volající má vědět, že jeho zpráva čeká na posouzení, nikoli že už byla zakázka přijata.
Časté dotazy
Nahradí SMS odborné posouzení závady?
Ne. Zpráva slouží ke kontaktu, nikoli k diagnostice nebo potvrzení bezpečnosti elektrického zařízení.
Musím změnit své telefonní číslo?
Ne. Používáte dál své číslo i operátora. Na daném čísle nastavíte podmíněné přesměrování podle zaslaného návodu.
Kolik stojí Základ po zkoušce?
Základ má 7 dní zdarma s platební kartou. Potom se automaticky účtuje 490 Kč měsíčně za až 150 zachycených hovorů. Během zkoušky lze předplatné zrušit.
Zachytí služba každý nezvednutý hovor?
Ne za všech okolností. Hovor musí být předán podle nastavených podmínek přesměrování; provoz a doručení závisí také na operátorovi a dostupnosti sítě.