Automatická SMS po zmeškaném hovoru
Pracujete a nemůžete zvednout telefon? Po nastavení přesměrování odešle OZVIO volajícímu připravenou SMS. Můžete v ní sdělit, kdy se ozvete, a požádat o stručný popis požadavku.
Tarif Základ: 7 dní zdarma, potom automaticky 490 Kč měsíčně. Až 150 zachycených hovorů měsíčně. Během zkoušky lze předplatné zrušit.
Pro malé firmy, které nemohou vždy zvednout telefon
Ozvio se hodí tam, kde telefon zvoní během práce a není možné hovor bezpečně nebo vhodně přijmout.
Řemeslníci v terénu
Například elektrikář na žebříku, instalatér u zákazníka nebo technik při montáži.
Malé provozovny
Například servis, salon nebo dílna, kde se obsluha právě věnuje zákazníkovi.
Práce za volantem
Například rozvoz nebo výjezd ke klientovi, kdy není bezpečné telefon obsluhovat.
SMS po zmeškaném hovoru dá volajícímu stručnou informaci, když právě pracujete. Automatická odpověď na zmeškaný hovor v OZVIO navazuje na nastavené přesměrování. Hledáte-li řešení pro „zmeškané hovory firma“, začněte vlastním provozem: kdy nemůžete telefon přijmout a jaké údaje potřebujete pro zpětný kontakt.
Kolik zakázek ztrácíte
Samotný počet zmeškaných hovorů neříká, kolik zakázek jste ztratili. Někteří volají opakovaně nebo se ozvou jinak.
5 hovorů týdně
Hypotetický počet jedinečných nezvednutých hovorů, nikoli naměřená statistika.
3 000 Kč za zakázku
Ilustrační průměrná hodnota. Ve vlastní úvaze použijte své ceny a náklady.
5 × 3 000 = 15 000 Kč
Modelová hodnota, pouze pokud by každý hovor vedl k zakázce. Není to skutečná ztráta, zisk ani zaručený přínos služby.
Pro reálné posouzení sledujte relevantní poptávky, zpětný kontakt a dohodnuté práce. Jak počítat hodnotu poptávek bez přehnaných slibů.
Aktivace, přesměrování a připravená SMS
Používáte dál své číslo. Po aktivaci služby dostanete návod a kódy pro nastavení přesměrování.
Aktivujete službu
Vyberete tarif a po aktivaci obdržíte e-mailem návod i údaje potřebné k nastavení služby.
Nastavíte přesměrování
Podle zaslaného návodu nastavíte přesměrování na svém telefonním čísle. Vaše běžné číslo i operátor zůstávají stejné.
Ozvio odešle nastavenou SMS
Při splnění podmínek přesměrování odešle Ozvio po nezvednutém hovoru připravenou zprávu. Volající může stručně napsat, co potřebuje.
Přehled o zachycených hovorech
U hovorů zachycených Ozviem vidíte volající číslo a čas. Přehled dostáváte dvěma způsoby, bez přihlašování a bez další aplikace:
- Denní SMS souhrn
Každé ráno dostanete čísla a časy nezvednutých hovorů z předchozího dne. Pokud žádný zachycený hovor nebyl, souhrn se neposílá.
- Týdenní e-mailový přehled
Každé pondělí dostanete souhrn počtů, volajících čísel a časů, kdy přicházelo nejvíce zachycených hovorů.
Ruční odpověď při odmítnutí versus nastavené přesměrování
Rychlou SMS v telefonu obvykle vyberete ručně při odmítnutí hovoru. Ozvio pracuje po nastaveném přesměrování i tehdy, když telefon nevezmete.
Rychlá odpověď v telefonu
- Zprávu volíte při odmítnutí hovoru
- Vyžaduje ruční reakci v danou chvíli
- Text vybíráte z možností svého telefonu
OZVIO
- Reaguje podle nastaveného přesměrování
- Odešle připravený text i bez ručního odmítnutí
- Zachycené hovory shrnuje v denním a týdenním přehledu
Vyberte tarif podle počtu zachycených hovorů
U tarifu Základ máte 7 dní zdarma, poté se automaticky účtuje 490 Kč měsíčně. Přesměrování nastavíte podle zaslaného návodu.
- Prvních 7 dní zdarma — nic se nestrhne
- SMS po nezvednutém hovoru při splnění podmínek přesměrování
- Přehled zachycených hovorů v SMS i e-mailem
- Text na míru vaší firmě
- Návod k nastavení a podpora
- Vše ze Základu
- Vyšší objem hovorů v ceně
- Přednostní podpora
- Souhrny hovorů po hodinách
- Vše z Profi
- Vysoký objem hovorů v ceně
- Nastavení na míru
- Prioritní podpora
- Vše z Firma
- Objem a cena dle domluvy
- Osobní péče a onboarding
- Individuální podmínky
Nevíte, kolik hovorů měsíčně nestíháte? Začněte na Základu — když je překročíte, ozveme se a společně vybereme vhodnější tarif. Žádné skryté strhávání, vše dopředu odsouhlasíte.
Po objednávce vám přijdou 3 krátké kódy — vytočíte je a hotovo
Žádná instalace, aplikace ani technik. Své číslo používáte dál; kódy pouze nastaví přesměrování hovorů, které nezvednete.
Vyplníte objednávku
Zadáte firmu, telefonní číslo a operátora (O2, T-Mobile, Vodafone). Platba kartou proběhne přes Stripe.
Přijde vám e-mail s 3 kódy
Po objednávce vám do e-mailu dorazí 3 krátké aktivační kódy. Vypadají takto:
*67*910924447#
*62*910924447#
Vytočíte je na svém telefonu
Zadáte kód jako běžné číslo a stisknete zavolat. Telefon nebo operátor potvrdí nastavení; Ozvio pak zpracuje hovory předané podle podmínek přesměrování.
*61* / *67* / *62* jsou oficiální kódy operátorů (O2, T-Mobile, Vodafone) pro nastavení přesměrování — nastavení proběhne ve vaší SIM kartě, ne u nás. Vaše číslo zůstává vaše, hovory chodí normálně a stačí je stejným způsobem kdykoliv vypnout. Pokud si nevíte rady, zavoláme vám a projdeme to spolu.SMS marketing pro vaše zákazníky
Odpověď na nezvednutý hovor řeší chvíli, kdy zákazník hledá vás. SMS marketing jde opačným směrem: umožňuje oslovit zákazníky s relevantní nabídkou, novinkou nebo volným termínem. Je to samostatná možnost na individuální domluvu, nikoli součást tarifů pro zmeškané hovory.
Přímá a stručná zpráva
SMS přijde do zpráv v telefonu, bez nutnosti instalovat další aplikaci. Hodí se pro jednu jasnou informaci a konkrétní další krok: odpovědět, zavolat nebo přejít na rezervaci. Zákazník nemusí hledat nabídku mezi příspěvky na sociálních sítích.
Připomenutí stávajícím zákazníkům
Můžete se připomenout lidem, kteří už vaši firmu znají a mohou dostávat vaše obchodní zprávy. Například oznámit novou službu, sezónní nabídku nebo návrat oblíbeného produktu. Smyslem je dát užitečný důvod ozvat se znovu, ne rozesílat zprávy bez rozmyslu.
Nabídka ve správnou chvíli
Uvolnil se termín v salonu? Blíží se sezónní servis? Máte novinku v provozovně? SMS může upozornit na nabídku, která má právě teď smysl. Příjemce, čas i četnost je vhodné vybírat podle situace, aby zpráva byla relevantní.
Jasný cíl místo plošného rozesílání
Kampaň může mířit na rezervaci, dotaz nebo návštěvu konkrétní nabídky. Předem si domluvíme, jaký krok od zákazníka očekáváte a jak podle dostupných možností vyhodnotit odezvu. Samotné odeslání zprávy ale nezaručuje přečtení ani objednávku.
Jak by to mohlo vypadat v praxi
Podobně lze připravit oznámení sezónní nabídky pro servis nebo nové služby pro malé provozovny. Konkrétní text, způsob reakce a odhlášení se nastaví podle vaší kampaně.
Máte zájem? Domluvme si schůzku.
Probereme vaši firmu, komu a co chcete sdělit i možnosti práce s kontakty. Rozsah a podmínky navrhneme individuálně podle vašich potřeb. Napište nám o svém záměru a navrhněte termín, který vám vyhovuje.
Na co se ptají všichni
?Musím měnit telefonní číslo nebo operátora?
?Přijde SMS, i když hovor zvednu?
?Nebude to zákazníky obtěžovat?
?Kolik hovorů mám v ceně a co když je překročím?
?Funguje to v noci a o víkendu?
?Co když mám dva telefony nebo firemní a soukromé číslo?
?Jak se to ruší?
?Co se děje s čísly volajících? (GDPR)
Chcete nastavení nejdřív probrat?
Napište nebo zavolejte. Když to nevezmeme — však víte, přijde vám SMS. 😉
Otevře váš e-mailový program s novou zprávou na kontakt@ozvio.cz.
Správa předplatného a faktury
Zadejte e-mail, který jste použili při platbě. Otevře se zabezpečený portál, kde si můžete změnit kartu, stáhnout faktury nebo zrušit předplatné.
Portál provozuje Stripe. Přihlášení proběhne pomocí e-mailu z platby.
Chcete přejít na vyšší tarif?
Napište nám e-mail z platby a vyberte nový tarif. Do 24 hodin se vám ozveme a změnu potvrdíme — nikdy nic nestrháváme bez vašeho souhlasu.
Ozveme se do 24 hodin na váš e-mail nebo telefon.
Praktické průvodce
Nastavení telefonu, práce s poptávkami a věcné porovnání možností.