Během střihu, barvení nebo mytí vlasů se věnujete člověku v křesle. Telefonát může práci přerušit a zasáhnout do domluveného času. Automatická SMS umožňuje slušně vysvětlit, že se právě věnujete klientovi. Volající může poslat požadovanou službu a vhodné dny, které později porovnáte se svým kalendářem.
Jak SMS po nezvednutém hovoru funguje
Nejprve objednáte službu a e-mailem dostanete návod i údaje k aktivaci. Na svém telefonním čísle nastavíte podmíněné přesměrování. Pokud se jeho podmínky při hovoru splní a operátor hovor předá službě, OZVIO odešle volajícímu zprávu s vaším textem. Běžné číslo i operátor zůstávají. Přijatý hovor se při správném nastavení nepřesměruje. Nejde o záruku zachycení každého zmeškání za všech okolností.
Ukázka SMS pro váš obor
Dobrý den, právě se věnuji klientovi. Napište prosím, o jakou službu máte zájem a které dny vám vyhovují. Volný termín spolu potvrdíme následně. Kadeřnictví.
Jde o ukázku, nikoli zprávu skutečného zákazníka. Doplňte vlastní název a upravte formulaci podle provozu. Slibujte pouze takový čas odpovědi, který můžete dodržet. Stejnému číslu posílá OZVIO odpovědní SMS nejvýše jednou denně; opakované volání proto neznamená další zprávu při každém pokusu.
Co dát do vlastní zprávy
U salonu je důležitý tón zprávy. Použijte stejný způsob oslovení jako při běžné komunikaci a nepište, že rezervace již vznikla. Pokud máte online kalendář, můžete přidat jeho odkaz, ale pouze pokud v něm zákazník opravdu může termín vybrat. Mimo otevírací dobu se vyhněte slibu, že zavoláte ihned. SMS reagující na hovor je jiná komunikace než reklamní rozesílka. Číslo volajícího se nesmí automaticky stát součástí marketingového seznamu.
Cena a aktivace
Tarif Základ vyzkoušíte 7 dní zdarma s platební kartou. Poté se automaticky účtuje 490 Kč měsíčně. Součástí tarifu je až 150 zachycených hovorů měsíčně. Během zkoušky lze předplatné zrušit. Objednávka sama nenahrazuje nastavení telefonu: přesměrování zapnete podle e-mailového návodu a jeho funkci ověříte hovorem z jiného čísla.
Po aktivaci sledujte skutečně zachycené hovory a vlastní navazující komunikaci. Odeslaná zpráva není potvrzenou zakázkou, objednávkou ani příslibem výdělku. Podle svého objemu hovorů můžete později posoudit vhodný tarif. Přehled předplatného uvádí také další varianty; hlavní stránka OZVIO vysvětluje celý postup a správu předplatného.
Jak navázat na přijatý požadavek
Po dokončení služby si vyhraďte prostor na kontrolu nových požadavků. U barvení, střihu a dalších služeb se může lišit potřebný čas, proto nejprve ověřte rozsah návštěvy. Zájem o určitý den ještě neznamená volné místo v kalendáři. Pokud jste na dovolené nebo pracujete v jiných hodinách, přizpůsobte tomu zprávu. Volající má dostat pravdivou informaci a možnost pokračovat v domluvě, nikoli automatické potvrzení rezervace.
Časté dotazy
Potvrdí zpráva termín návštěvy?
Ne. Termín potvrdíte při další komunikaci nebo ve vlastním rezervačním systému; automatická SMS ho sama nevytváří.
Musím změnit své telefonní číslo?
Ne. Používáte dál své číslo i operátora. Na daném čísle nastavíte podmíněné přesměrování podle zaslaného návodu.
Kolik stojí Základ po zkoušce?
Základ má 7 dní zdarma s platební kartou. Potom se automaticky účtuje 490 Kč měsíčně za až 150 zachycených hovorů. Během zkoušky lze předplatné zrušit.
Zachytí služba každý nezvednutý hovor?
Ne za všech okolností. Hovor musí být předán podle nastavených podmínek přesměrování; provoz a doručení závisí také na operátorovi a dostupnosti sítě.